Kaunter Tiket Bas Billion Stars Express - George Town, Pulau Pinang

Penchinta S. (.

Perkhidmatan bus yg paling teruk sy dpat.. beli tiket secara online.. smpai dekat hentian duta utk check bas sudah smpai.. stff hentian duta bgtahu bas belom smpai.. selepas 30minit tunggu.. stff hentian duta boleh tnya ada dpt email kta bas cancel trip.. bg logik la xsemua org tgk email.. boleh kol atau pon wasup lagi senang..lepas tu semua staff hentian duta hanya lepas tangan.. xde customer servis yg dot selesaikan maslah..system langsung xteratur.. menyusahkan orang.. stff langsung xde ikhtiar utk selesaikan msalh..STAFF HENTIAN DUTA TAK BERTANGGUNGJAWAB&STAFF/PEMANDU BAS BILLION🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡😡🤬🤬😡😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡😡😡SEMUA NAK LEPAS TANGAN

Musliha M.

bas delay hampir 3jam tanpa ada sebarang kepastian atau pemberitahuan. bila ditanya jawapan jem. kami tunggu kat balai departure dah macam apa dgan ramai org. delay die boleh capai untuk satu trip macam kl ke johor. belajar lah untuk manage pergerakan bas tu wisely, kalau berterusan macam ni boleh lingkup company hasil dapat sumpah serana org.

Jovine C.

23 Aug 2025
Bus No:JXQ 2999
Driver: melayu cap kuning
Driver sangat garang.bus berhenti di tempat makan dan halau semua orang pi makan kat kedai dia bawak.tak kasi naik bas..sebelum makan 20min.bila tanya ada berhenti BTS ke? Terus jerit :pi makan dulu...pi makan dulu.bus 10.25 sampai 4.26 pun belum sampai...

Aiman A.

Kalau nak naik bas please jangan pilih syarikat ni. Worst bas ever. Tiket patut pukul 3 dari komtar tapi masa check in orang tu cakap bas akan lambat so dia cakap pukul 4 mungkin akan sampai.

Tunggu hampir sejam, bila datang balik ingatkan bas dah sampai tapi masih belum ye. Kita pon tunggu lagi dengan harapan bas akan sampai dalam masa terdekat. Tapi harapan hanya tinggal kenangan kerana pukul 5 pon bas tak sampai-sampai lagi. Tanya orang yg jaga kaunter alasan yang dia bagi hari ni hari jumaat orang solat jumaat, jalan jem dan sebagainya. Kononnya dah gerak dari sg nibong masa tanya pukul 4 tadi tapi tak sampai2. Dah lah aunty yg jaga kaunter tu rude siap buat muka apa semua.

Tunggu punya tunggu, pukul 5:50 baru bas sampai. Tanpa sebarang kata maaf dari penjaga kaunter aku pon naik bas. Ingatkan terus jalan tapi sayang seribu kali sayang drive boleh gi jalan-jalan minum kopi dulu ye.
Agak-agak pukuk berapa dia gerak? Dalam 6:30 macam tu baru dia gerak. Dan tahu dia gi mana next? Dia gi pickup org dekat stesen sungai nibong dulu. Sampai sana dah pukul 7.

Ingatkan drama dah habis rupanya tidak ye. Drama baru nak bermula iaitu drama tempat duduk. Mulalah masing-masing claim tempat tu dia punya sebab yelah mmg sepatutnya tempat tu dia punya kalau bas sampai pada waktunya. Tapi tidak lagi.. semuanya dah jadi free seating. Yg jadi mangsa abg yg tggu dari pukul 3 sama-sama dengan aku tadi. Dia pon beralah dan duduk tempat lain.

Sekali lagi, aku ingatkan bas akan terus gerak ke KL rupa-rupanya tak ye. Dia gerak gi penang sentral dulu. Ambil orang lagi untuk penuhkan bas. Time ni memang rasa macam nak carut. Sebab dah berapa kali dia berhenti. Dah lah lambat tapi checkpoint banyak lagi. Sampai kat penang sentral dah pukul 8.

Masa ni ada beberapa orang nak naik. Driver tu kata yang siapa nak pergi tandas boleh pergi sekarang. So aku pon turun. Naik-naik beg dah kena alih sebab ada perempuan india ni claim tempat tu, tempat dia. Padahal tempat dah jadi free seating dan dia tak nak cau ye. Bila tanya driver, jawapan dia saya tak tahu, u duduk aje mana-mana yg ada.

Walaupun tengah marah, aku terpaksa beralah sebab malas nak jadikan masalah.
Konklusinya, janganlah naik bas Billion Star Express walau apa cara sekalipon. Benda-benda yg aku cerita kat atas ni takkan terjadi kalau syarikat ni uruskan jadual, khidmat pelanggan dan kaunter dia dengan baik.

Noraini Y.

Hari ni 7/2/2025 beli tekit bas drp larkin ke tbs jam 3.10pm tp jam 6.30pm baru ada bas.lps tu boleh plk drebar ckp jgn jem.dgn muka x bersalah,lps tu dh jln skit boleh berhenti beli rokok,singgah sesuka hati,isap rokok dlm bas,pasang lagu kuat gila,ni dh kali ke 2 aku naik bas ni,sumpah lps ni x akn naik lg dh...bas paling teruk aku naik selama hdup aku,ko org jgnlh naik bas ni lg seksa hdup skit hati,

Mira M.

Bas sepatutnya pick up pukul 9:15. Tapi sampai 9:45masih tak nampak lagi. 30 minit terbuang macam tu saja. Tiada sebarang informasi diberi. Tambah lagi dengan staff TBS yang tidak membantu. Saya akan mengambil tindakan serius atas kesilapan syarikat ini kerana telah menyebabkan saya terlewat ke sesuatu acara.

Nur I.

masuk bas je dah sakit mata , sini pun nampak mcm x well service , naik bas pukul 3.30 , mcm biasa seat duduk mana mana yg kosong , tu takpe je banyak je bas buat gitu ... tapi bass tiba tiba ashik mati , benti benti . sekali berenti lama , sampai dkt simpang pulai , baru driver ckp , bas rosak . boleh jln tapi x nak amik risiko , katanya driver call office x pick up , skrg 8.37 baru dkt simpang pulai sambil tungguuuuuuuuuu next basssssssssssssssssssssss yg x pasti pukul berapa ! driver okay . x da masalah , yg masalah management ! kenapa dah banyak complain tapii still x service bas yg bawakk banyak penumpang!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! kalau la baca google review awal sebelum beli ticket ,haihhh ~ rm 40 dari penang to tbs , dgnnn bas ala kadar , dan membahayakan sangat x worth it !

Hafiz G.

Sejak bila naik bas bawa luggage ada bayaran tambahan Policy baru atau pemandu bas nak cari duit tepi? Setiap penumpang yang bawa luggage dikenakan bayaran tambahan Rm10 (local people) dan orang asing pula dikenakan bayaran Rm20 tanpa bukti resit pembayaran..

1)Lewat bertolak dari jadual yang sepatutnya(delay)
2)Dikenakan bayaran tambahan Rm10 untuk beg yang dibawa

Very bad experience!!!